Den första patrullen anträffade gärningsmannen med pilbåge inne på Coop, men ansåg att man inte kunde skjuta mot mannen.
Därefter slarvade man bort honom och han gick då runt och mördade flera personer, bland annat i deras hem, innan förstärkning anlände.
Gärningsmannen greps därefter av en insatsstyrka, oskadd och såvitt känt utan att några skott avlossades.
– Polisen kom här med hjälmar, skottsäkra västar och automatgevär. Vi trodde vi var mitt inne i en krigszon, säger Svein Westad som bor i Kongsberg, till SVT.
Han anser att liv hade kunnat räddas om polisen valt att ingripa mot gärningsmannen direkt.
– Hade det varit var som helst annars hade de inte tvekat att skjuta, men det gör de här, säger han.
Polisöverindent Per Thomas Omholt säger på en pressträff under fredagen att han har förståelse för de frågor som uppstår i samband med polisinsatsen, men att det handlar om snabba beslut som polisen måste fatta när något liknande händer.
