Olyckan berodde på att ett steg föll ned och skapade ett hål där kvinnans fot åkte ned. Det är den allvarligaste formen av tekniska fel som kan inträffa i en rulltrappa, eftersom en människa som faller ned i hålet kan skadas allvarligt och i värsta fall omkomma om inte rulltrappan stoppas direkt.
– Jag kände hur det vibrerade, sedan gick trappsteget plötsligt ned. Det ramlade liksom in istället för att gå ned mjukt som det brukar. Jag tror hennes fot åkte in helt och hållet. Vi var några som drog upp henne och sedan ringde vi ambulans direkt. Hon skrek jättemycket och såg ut att ha väldigt ont, säger ett vittne som Aftonbladet pratat med.
I februari i år inträffade en liknande olycka på Östermalmstorgs tunnelbanestation. Då stängde SL av rulltrapporna på elva stationer efter att ett steg i rulltrappan plötsligt gett vika och en 70-årig kvinna fallit ned med benet i hålet som öppnade sig mitt i rulltrappan.
Nyhetsbyrån TT, som skrivit en notis om händelsen, uppger att kvinnan stod fastklämd i rulltrappan i två timmar innan brandkåren till slut kunde få loss henne med hjälp av specialverktyg.
Enligt en stor artikel om rulltrappor som publicerades på IDG.se för fem år sedan är det allvarligaste som kan hända att ett steg går sönder och faller ned medan rulltrappan är i drift. "Om ett hål skulle uppstå och en människa falla ned i det skulle denne bli köttfärs", enligt tidningens experter.
Det finns flera sensorer under moderna rulltrappor som känner om ett trappsteg har halkat ned och kommer för nära sensorn. Dessa är kopplade till strömbrytare som ska stoppa trappan om ett steg faller bort.