Eftersom ingen receptionist fanns tillgänglig svarade sjuksköterskan när det ringde och en imitatör anlitad av en australiensisk radiostation lurade henne att tro att det var den brittiska drottningen Queen Elizabeth II i den andra änden av luren. Queen Elizabeth II är farmor till prins William.
Sjuksköterskan kopplade därför vidare samtalet till den ansvariga sjuksköterskan som, i tron att det var drottningen hon talade med, avslöjade uppgifter om Catherines hälsotillstånd. Catherine är inlagd på sjukhus för observation pga kraftigt illamående då hon är gravid med parets första barn och landets blivande tronarvinge.
Busringningen fick stor mediapublicitet världen över och King Edward VII hospital meddelade att man skulle se över sina telefonrutiner. Mycket tyder på att den sjuksköterska som tog emot samtalet tog mycket illa vid sig av all publicitet och därför valde att avsluta sitt eget liv.
